Hỗ trợ khách hàng
Dịch vụ hỗ trợ tùy chỉnh cho hệ thống cân, đóng bao và xếp pallet tự động.

Chúng tôi chuyên cung cấp hệ thống đóng gói số lượng lớn tự động hoàn chỉnh, với các thiết bị chính như hệ thống cân khối lượng lớn tự động, hệ thống đóng bao tự động và bốc xếp bao lên pallet tự động. Các Giải pháp của LIMA tập trung vào tự động hóa quy trình đóng gói, nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất, giảm chi phí nhân công. Đồng thời chúng tôi cũng cung cấp các giải pháp thiết kế chỉnh sửa theo yêu cầu và dịch vụ khách hàng vượt trội trong mọi giai đoạn của dự án.

Từ tư vấn trước bán hàng đến hỗ trợ sau bán hàng, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm hợp tác suôn sẻ, đáng tin cậy và hiệu quả.

Quy trình dịch vụ
Trước bán hàng
  • Tìm hiểu rõ yêu cầu: Chúng tôi làm việc cùng khách hàng để thảo luận, hiểu rõ kế hoạch dự án mới và xác định giải pháp phù hợp nhất.
  • Phát triển giải pháp: Đội ngũ kỹ thuật giàu chuyên môn sẽ đề xuất giải pháp cân, đóng bao và xếp pallet tự động tối ưu theo nhu cầu thực tế của khách hàng.
  • Xác nhận giải pháp: Chúng tôi sẽ trao đổi chi tiết về giải pháp, làm rõ các thông tin cấu hình thiết bị, thương hiệu linh kiện thương hiệu điện, tiến độ giao hàng, báo giá, phương thức thanh toán, phương án vận chuyển, đảm bảo đáp ứng mọi mong đợi của khách hàng.
  • Ký hợp đồng: Sau khi thống nhất giải pháp và báo giá, hai bên tiến hành ký kết hợp đồng chính thức.
Trong bán hàng
  • Đặt hàng: Ngay sau khi ký hợp đồng, chúng tôi phát hành lệnh sản xuất và khởi động quá trình chế tạo.
  • Bản vẽ kỹ thuật: Bộ phận kỹ thuật sẽ cung cấp bản vẽ thiết kế chi tiết để đảm bảo độ chính xác trong sản xuất.
  • Sắp xếp sản xuất: Lập kế hoạch sản xuất dựa trên bản vẽ kỹ thuật và đơn hàng, cung cấp tiến độ hoàn thiện dự kiến.
  • Kiểm soát chất lượng: Sau khi hoàn thiện, toàn bộ thiết bị được kiểm tra nghiêm ngặt trước khi bàn giao để đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn cao.
  • Chạy thử & nghiệm thu: Hỗ trợ khách hàng kiểm tra máy (trực tuyến hoặc tại chỗ) để xác nhận hiệu quả hoạt động của sản phẩm.
  • Chuẩn bị vận chuyển: Sau nghiệm thu, thiết bị được đóng gói cẩn thận và sẵn sàng giao hàng đến tay khách hàng.
Sau bán hàng
  • Hướng dẫn lắp đặt: Các kỹ sư sẽ hỗ trợ trực tuyến hoặc đến trực tiếp để hướng dẫn lắp đặt, chạy thử và đào tạo vận hành.
  • Dịch vụ bảo hành: Cung cấp dịch vụ bảo hành một năm, đảm bảo hệ thống thiết bị vận hành ổn định.
  • Theo dõi sau bán hàng: Các chuyên viên hậu mãi sẽ định kỳ kiểm tra hiệu suất máy, bảo trì thiết bị và cung cấp hỗ trợ liên tục, giúp giảm thiểu thời gian gián đoạn sản xuất.
Đánh giá tính khả thi dự án mới

Đối với mỗi dự án mới, chúng tôi sẽ cùng khách hàng thảo luận và phát triển kế hoạch tổng thể để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả khi triển khai.

Thảo luận kỹ thuật với khách hàng tại cơ sở sản xuất
Thảo luận kỹ thuật với khách hàng tại cơ sở sản xuất
Kiểm tra thiết bị

Trong và sau quá trình sản xuất, LIMA sẽ thực hiện đầy đủ các bài kiểm tra nhằm đảm bảo chất lượng và độ chính xác kỹ thuật, đảm bảo đáp ứng các yêu cầu trước khi giao hàng.

  • Phòng thử nghiệm cơ lý
    Phòng thử nghiệm cơ lý
  • Phòng kiểm tra tính chất hóa học
    Phòng kiểm tra tính chất hóa học
  • Chạy thử máy đóng gói tự động trước giao hàng
    Chạy thử máy đóng gói tự động trước giao hàng
  • Kiểm tra & thử vận hành cân số lượng lớn trước giao hàng
    Kiểm tra & thử vận hành cân số lượng lớn trước giao hàng
Lắp đặt và vận hành tại chỗ

Đối với các dự án yêu cầu lắp đặt và vận hành tại chỗ, LIMA sắp xếp để cử người đi hướng dẫn và giám sát quá trình lắp đặt để đảm bảo thiết bị hoạt động trơn tru.

  • Lắp đặt và vận hành tại chỗ
    Các kỹ thuật viên hướng dẫn tại chỗ để lắp đặt máy chiết rót và đóng gói muối tự động tại Úc
  • Lắp đặt và vận hành tại chỗ
    Các chuyên gia của LIMA cung cấp dịch vụ tại chỗ cho máy đóng bao thức ăn chăn nuôi tự động tại Úc
  • Lắp đặt và vận hành tại chỗ
    Đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ lắp đặt hệ thống tại nhà máy của khách hàng ở Turkmenistan
Bảo trì thiết bị, nâng cấp & cung cấp linh kiện thay thế

Chúng tôi sở hữu đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm, có khả năng thực hiện nâng cấp và cải tiến toàn diện, chính xác cho nhiều hệ thống đóng gói tự động đã cũ và lỗi thời. Tuy nhiên, do tình trạng của từng thiết bị có thể khác nhau, nên các giải pháp nâng cấp, quy trình thực hiện và chi phí đầu tư sẽđược xác định dựa trên điều kiện thực tế của thiết bị. Nếu bạn có nhu cầu nâng cấp hệ thống, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chuyên gia kỹ thuật của LIMA sẽ được cử đến khảo sát và đề xuất giải pháp chi tiết, thiết thực, phù hợp với yêu cầu của bạn.

Trong quá trình vận hành, các bộ phận của thiết bị không tránh khỏi bị hao mòn tự nhiên. Để giảm thiểu rủi ro ngừng máy do hỏng hóc linh kiện, LIMA cung cấp linh kiện dự phòng và dịch vụ thay thế, đảm bảo thiết bị vận hành ổn định và liên tục.

  • Linh kiện có thời hạn dùng trong 2 năm có thể được giao hàng bất kỳ lúc nào (áp dụng phí bổ sung).
  • Linh kiện có thời hạn dùng trên 2 năm, khách hàng cần đặt hàng trước dựa trên danh mục phụ tùng thay thế 2 năm mà chúng tôi cung cấp.

Chúng tôi đã thiết lập một hệ thống quản lý hồ sơ đơn hàng và bảo trì cho tất cả sản phẩm bán ra theo hợp đồng. Chúng tôi đảm bảo linh kiện kết cấu được sản xuất nội bộ nhằm đảm bảo độ tin cậy, còn với linh kiện mua ngoài, có thể sẽ phải nâng cấp theo theo cập nhật thị trường. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ cảnh báo sớm về tồn kho và cung cấp giải pháp thay thế tương ứng. Ngoài ra chúng tôi cũng hỗ trợ kỹ thuật miễn phí qua điện thoại cho các yêu cầu kiểm tra, sửa chữa định kỳ. Đối với việc hỗ trợ tại chỗ, có thể phát sinh phí di chuyển và phụ cấp công tác. Khách hàng có thể chọn hợp đồng bảo trì hàng năm có trả phí, để được chăm sóc thiết bị định kỳ một cách chuyên nghiệp.

Trong thời gian bảo hành, mọi vẫn đề kỹ thuật ngoài lỗi con người gây ra sẽ được thay thế linh kiện miễn phí (ngoại trừ vật tư tiêu hao và bộ phận có tính hao mòn). Tất cả vật tư tiêu hao và linh kiện hao mòn đều đi kèm hướng dẫn sử dụng và vận hành đầy đủ, cùng danh mục linh kiện dự phòng 2 năm. Khách hàng có thể mua linh kiện thay thế từ LIMA hoặc từ thị trường bên ngoài, tùy theo tiêu chuẩn và mã thiết bị.

Chúng tôi cam kết cung cấp linh kiện thay thế với mức giá phải chăng, đảm bảo nguồn linh kiện ổn định và tiết kiệm chi phí cho các bộ phận thường xuyên sử dụng.

Bạn đang tìm kiếm thiết bị và giải pháp đóng gói tự động?

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Liên Hệ
Giải pháp hệ thống đóng gói chìa khóa trao tay

Giải Pháp Đóng Gói Tự Động

Dây chuyền cân, đóng bao và xếp pallet tự động

Chúng tôi chuyên cung cấp các dây chuyền tự động hóa cân, đóng bao và xếp pallet dành cho vật liệu dạng hạt (hoặc bột), cung cấp thiết kế tổng thể, sản xuất và các giải pháp tùy chỉnh toàn diện.

Chi Tiết